Nuestra Política de privacidad determina la manera en que tratamos toda la información que captamos de nuestros Miembros y visitantes (en los sucesivo, El Miembro), quienes utilizan nuestros servicios y/o acceden a nuestra plataforma en modo web o modo App (utilizando una API propia de la plataforma o una API de terceros) y/o nos contacten a través de nuestros canales de marketing y/o nuestras redes sociales. El presente documento tiene como finalidad indicarle al Miembro qué información recopilamos en estos espacios, cómo utilizamos dicha información y los derechos que tiene asociados con la mencionada información.

Siempre que nos referimos a “NOVVA”, “Nosotros”, “Sitio Web” o “la Plataforma”, nos referimos a NOVVA HOLDING LLC, así como sus matrices o controlantes, subsidiarias y filiales, como "responsable del tratamiento" de los datos recopilados.

Cada vez que NOVVA solicita información para permitirle al Miembro disfrutar y/o acceder de un servicio, le indicará al mismo cuál información es de carácter obligatorios y cuál es de carácter opcional. En caso que el Miembro no provea la información señalada como obligatoria, no será posible de prestar y/o conceder el acceso al servicio solicitado por el Miembro.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS:

Entre la información que recopilamos se pueden encuentran, pero sin limitarse, los siguientes tipos:

De tipo personal: Se refiere a su nombre completo, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, sexo, firma, facturas de servicios públicos, fotografías, números de teléfono, dirección particular o correo electrónico.

De tipo formal: Número de identificación fiscal, número de pasaporte, datos de la licencia de conducir, datos del documento nacional de identidad, tarjetas de identificación con fotografía o información de visado.

De tipo financiera: Información de la cuenta bancaria a la cual recibirá pagos, información sobre su tarjeta de crédito (únicamente al momento de realizar los pagos para adquirir los Servicios prestados de forma directa o indirecta por NOVVA) y los datos requeridos por ley de la persona que realiza la transacción.

Identificadores de Internet: Datos sobre seguimiento/geolocalización, huella digital del explorador, SO, nombre y versión del explorador o direcciones IP personales.

Datos de uso: Respuestas a encuestas, información proporcionada a nuestro equipo deservicio al cliente, publicaciones en redes sociales públicas, datos de autentificación, preguntas de seguridad, identificación del Miembro, datos de clickstream y otros datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares.

Datos de registros y cuentas de clientes: Entre ellos se incluye información que nos facilita para crear su cuenta con nosotros o registrarse en eventos, seminarios web, encuestas, etc., y pueden incluir nombre y apellidos, dirección de facturación, una contraseña y una dirección de correo electrónico válida.

Datos de servicio (incluidos datos de sesión y uso): Cuando visita nuestros Sitio web y utiliza nuestros Servicios, recibimos información introducida voluntariamente por usted u otras personas o registrada de forma automática por el Sitio Web o el propio Servicio (por ejemplo, duración de la sesión, uso de cámaras web, información de conexión, etc.). También podemos recopilar datos de uso y registro sobre cómo se accede a los Servicios y cómo se utilizan, lo que incluye información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, direcciones IP, información de ubicación, ajustes de idioma, qué sistema operativo utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos diagnósticos para ayudarnos a dar soporte a los Servicios y mejorarlos.

Datos de terceros: Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, entre las que se incluyen bases de datos públicamente disponibles o terceros a los que hayamos adquirido datos, y combinar estos datos con información que ya tengamos sobre usted. También podemos recibir información de otras filiales que formen parte de nuestro grupo corporativo.Estos datos de terceros se obtienen en virtud de nuestros intereses empresariales legítimos y nos ayudan a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos posibles clientes para realizar labores de marketing y proporcionar productos y servicios que puedan interesarle.

Información de ubicación: Recopilamos su información de ubicación para prestar el Servicio y ofrecer soporte en dicho Servicio y para prevenir el fraude y supervisar la seguridad. Si desea que no recopilemos ni utilicemos su información de ubicación, deshabilite los servicios de ubicación en su dispositivo móvil.

Información de dispositivos: Cuando utilizamos nuestros Servicios en línea y móviles, podemos recopilar automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utiliza (por ejemplo, la versión del sistema operativo o el identificador del dispositivo o "UDID").

Cualquier información adicional que sea necesaria para poder prestar cualquier servicio o información solicitada por el Miembro o para el cumplimiento de obligaciones legales.

2. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos obtener su información de dos formas:

1. 2.1. Por el Miembro

La información que usted nos proporciona puede ser tratada por NOVVA, bien porqueusted ha proporcionado dichos datos en los formularios que debe cumplimentar paraser Miembro de NOVVA o bien porque se derivan de las interacciones o uso que ustedefectúe en el Sitio Web o App de NOVVA o por los Servicios que se ponen a sudisposición. Estos datos no revelan necesariamente su identidad de manera directa,pero puede incluir información sobre el dispositivo específico que usa, como elmodelo de hardware, la identificación del dispositivo, la versión del sistema operativo,el software del explorador web (como Firefox, Safari o Internet Explorer) y elidentificador de su dispositivo/dirección MAC/dirección de protocolo de Internet (IP).Por ejemplo, recibimos y registramos automáticamente información en los registrosde nuestro servidor de su explorador, que incluye cómo llegó a los Servicios y los usó;su dirección IP; el tipo de dispositivo y los números de identificación únicos de losdispositivos; información de eventos del dispositivo (como bloqueos, actividad delsistema y configuración de hardware, tipo de explorador, lenguaje del explorador, lafecha y la hora de su solicitud y URL de referencia), ubicación geográfica general (esdecir, país o ciudad) y otros datos técnicos recopilados a través de cookies, etiquetasde píxeles y otras tecnologías similares que identifican a su explorador de maneraúnica. Es posible que también recopilamos información sobre cómo su dispositivo hainteractuado con nuestro Sitio Web, lo que incluye las páginas a las que accedió y losenlaces sobre los que hizo clic. Es posible que usemos identificadores para reconocerlocuando llegue a nuestro Sitio Web a través de un enlace externo, por ejemplo, unenlace que aparezca en el sitio de un tercero.

1. 2.2. Por fuentes externas

Ocasionalmente, podemos obtener información sobre usted de fuentes de terceros talcomo lo requiere o permite la legislación vigente, como bases de datos públicas,sistemas de información crediticia o solvencia patrimonial, revendedores, copartícipesde marketing, plataformas de medios sociales, proveedores de servicios de verificaciónde identificación y de riesgos vinculados al lavado de activos o financiación delterrorismo; estos últimos usan una combinación de registros gubernamentales einformación de acceso público o debidamente licenciada sobre usted para verificar suidentidad. Dicha información incluye su nombre, dirección, función laboral, perfillaboral público, antecedentes crediticios, condición respecto de cualquier lista desanciones mantenida por autoridades públicas y otros datos relevantes.

3. MOTIVO PARA LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN

Entre los diferentes motivos, tratamos sus datos para:

1. 3.1. Ejecución de contrato: El tratamiento de los datos, conforme se ha indicado, esnecesario para la prestación de los servicios de NOVVA y contratados por el Miembro.
2. 3.2. Cumplimiento de una obligación legal: NOVVA requiere llevar un registro propio desus Miembros según el alcance de lo establecido por la ley.
3. 3.3. Interés legítimo del responsable: Algunos de los tratamientos que se efectúan, talescomo la remisión de publicidad, se realizan sobre la base del interés legítimo de laempresa.
4. 3.4. Consentimiento: En todo caso usted presta su consentimiento a la presente políticade privacidad en la utilización de nuestros servicios.

4. VERACIDAD DE LOS DATOS

El Miembro es responsable de la veracidad de sus datos. De esta manera, se compromete a noproveer información falsa y a proceder a rectificar sus datos, siempre que sea necesario.Cualquier cambio es posible realizar a través de las herramientas que NOVVA coloca adisposición del Miembro. Lo anterior se debe hacer a través del área única, privada y seguraque tiene el Miembro en su cuenta accediendo al Sitio Web o modo App de NOVVA. Es poresto que el Miembro debe ser especialmente cuidadoso en la guardia y custodia de estasclaves. El Miembro, cuando introduce los datos personales de un tercero, manifiesta que seencuentra autorizado por dicho tercero para su introducción. Cuando nos referimos a"información personal" en esta política, nos referimos a datos personales, información personalo equivalente de acuerdo con la legislación aplicable.

5. FINALIDAD DE UTILIZACIÓN DE LOS DATOSRECOPILADOS

NOVVA trata sus datos, con un alcance variable según la utilización que se haga de nuestrosservicios y por una variedad de razones y finalidades, principalmente para:

1. 5.1. Poder contratar con NOVVA, usar sus servicios y ejecutar las relaciones contractuales ypeticiones correctamente realizadas.
2. 5.2. Decidir si otorgarle y facilitarle el(los) Servicio(s) solicitado(s) por el Miembro.
3. 5.3. Ofrecerle productos y/o servicios propios y/o de terceros, lo que podremos hacertambién a través de terceras personas.
4. 5.4. Enviarle ofertas comerciales, publicidad e información general de los Servicios deNOVVA y/o de terceros (por ejemplo, con empresas con las que tengamosasociaciones o alianzas comerciales).
5. 5.5. Enviarle invitaciones y encuestas.
6. 5.6. Para fines de investigación y desarrollo de nuevos Servicios.
7. 5.7. Para personalizar, medir y mejorar los Servicios de NOVVA, además del contenido y eldiseño de nuestro Sitio Web y App.
8. 5.8. Para desarrollar cualquier actividad necesaria para el correcto funcionamiento y/oprestación de los Servicios ofrecidos.

6. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A TERCEROS

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos, sociosempresariales, aliados comerciales, filiales de nuestra estructura corporativa y en los casos quesea necesario con fines legales. Los proveedores de servicios externos solo tienen acceso ainformación personal si es necesario para desempeñar sus funciones y deben tratar lainformación personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

7. COMUNICACIÓN DE PARTE DE NOVVA

NOVVA puede tener que comunicarse con usted por diferentes motivos, entre los que seincluyen, pero sin limitarse a, los siguientes:

1. 7.1. A solicitud del Miembro (para responder dudas, atender problemas o solicitudes, etc.).
2. 7.2. Enviarle mensajes y correos electrónicos importantes administrativos.
3. 7.3. Enviar correos electrónicos sobre noticias o productos de NOVVA que consideremosque pueden interesarle, nuestros o de nuestros aliados comerciales, siempre deacuerdo con un interés empresarial legítimo o a solicitud suya.
4. 7.4. Realizar encuestas.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Solo conservamos una cantidad limitada de datos personales, con una base adecuada y legal,durante el tiempo necesario para los fines empresariales con los que se recopilaron o mientrases necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos. Una vez transcurrido ese plazo, eliminamos o anonimizar los datos deacuerdo con nuestras políticas o nuestros procedimientos de conservación de datos.

Los datos se conservarán mientras usted sea Miembro de nuestros Servicios, hasta que solicitesu supresión y, en todo caso, durante el plazo necesario para el cumplimiento de obligacioneslegales. Esto es necesario para obstaculizar el fraude, ya que se garantiza que las personas queintentan cometer un fraude no podrán evitar la detección solo cerrando su cuenta y abriendouna cuenta nueva. Sin embargo, si cierra su cuenta, no usaremos su información personal paraningún otro fin, ni se venderá a terceros ni se compartirá con estos, excepto en la medida de lonecesario para evitar el fraude y asistir a las autoridades para la imposición del cumplimientode la jurisdicción correspondiente, como lo exija la legislación correspondiente y/o de acuerdocon esta Política de privacidad.

9. DERECHOS DEL MIEMBRO

Cualquier miembro tiene derecho a obtener confirmación sobre si en NOVVA estamostratando, o no, datos personales que les concierne.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales de manera gratuita,así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresióncuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueronrecogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamientode sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa dereclamaciones.

De igual manera, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso,NOVVA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o ladefensa de posibles reclamaciones.

Cuando se realice el envío de comunicaciones comerciales utilizando como base jurídica elinterés legítimo del responsable, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos conese fin.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar elconsentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud deltratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los Miembros podrán ejercer los derechos contenidos en la presente Política y aquellosgarantizados por las leyes aplicables a través de los correos electrónicos o direcciones físicasde contacto previamente relacionados.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datospersonales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de susderechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia deProtección de Datos Personales, Superintendencia de Industria y Comercio en su sitio webhttps://www.sic.gov.co/que-es-la-delegatura-datos-personales

10.SERVICIO AL CLIENTE

El área de servicio al cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudesde los Miembros para hacer efectivos sus derechos. A través del correo electrónicoinfo@novvadao.io se recibirán y atenderán las peticiones, consultas y reclamos.

Sí que algunos o todos sus datos sean eliminados de nuestra base de datos o se desactive,póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico info@novvadao.io

11. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DEHÁBEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, NOVVA presenta elprocedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguienteinformación:

1. 11.1. Nombre completo y apellidos
2. 11.2. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
3. 11.3. Medios para recibir respuesta a su solicitud,
4. 11.4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derechoque desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorizaciónotorgada, revocar, suprimir, acceder a la información)
5. 11.5. Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) díashábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posibleatender el reclamo dentro de dicho término, NOVVA informará al interesado los motivos de lademora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar losocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

12.MENORES DE EDAD

No solicitamos ni pretendemos recopilar, a sabiendas, la información personal depersonas menores de 18 años de edad. Si encontramos o descubrimos que hemosrecibido información personal de un menor de 18 años de edad, NOVVA consideraráresponsable de sus actos a sus padres o tutores legales y se procederá a cancelar lacuenta correspondiente.

13.CAMBIOS Y VIGENCIA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticasrelacionadas con la administración de la información, su recopilación y/o su uso. Si realizamoscambios importantes que influyan de forma significativa y adversa sobre su privacidad,avisaremos a través del Sitio Web de NOVVA y a través de notificación por correo electrónico(enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) para su nuevaaceptación antes de que el o los cambios entren en vigor. Es deber del Miembro revisarregularmente el Sitio Web de NOVVA.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y,cuando lo exijan las leyes aplicables y autoridades competentes; le notificaremos los cambiosque se efectúen a esta Política de Privacidad. Si hacemos cambios sustanciales, lenotificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificadaen su cuenta) o mediante un aviso en nuestros Servicios antes de que el cambio entre envigor.

Última actualización 23 de diciembre de 2022